关于我们 (About Us)
一、品牌介绍 (Brand Overview)
龙猫云（Totoro Cloud）成立于 2022 年，是由一群资深分布式网络工程师与海外留学生技术团队联合打造的专业级全球网络加速品牌。品牌成立的初衷，是为了破除跨境互联网访问中日益严重的网络割裂、晚高峰剧烈拥堵与高延迟阻碍。我们始终坚持技术驱动，摒弃廉价超售与劣质公网直连，通过持续优化底层路由拓扑，为跨境电商从业者、远程软件工程师、高校科研学者以及海外影音爱好者提供宛如本地局域网般丝滑的互联通道。
二、服务理念 (Our Philosophy)
龙猫云秉持三大核心服务信条：
- 稳定至上，拒绝虚标：我们深知对生产力用户而言，“连得上”比什么都重要。龙猫云对所有线路预留至少 40% 的动态带宽冗余，绝不因节约成本而在高峰期牺牲单点稳定性。
- 用户隐私第一：我们坚信自由互联的核心基石是隐私安全。龙猫云从架构设计之初便全面贯彻“零日志存储”策略，尊重并全力捍卫每位用户的数字足迹。
- 极简体验，降低门槛：科学上网不应是少数极客的专属特权。我们通过一键订阅技术与持续完善的知识图谱，让哪怕第一次接触的新手也能在 1 分钟内轻松上手。
三、全球骨干节点覆盖 (Node Coverage)
截至 2026 年，龙猫云的物理机房已覆盖全球 5 个核心大区、超过 50 个高品质 POP 接入点：
- 亚太核心枢纽：中国香港、日本东京/大阪、新加坡、中国台湾。依托顶级电信运营商（HKT、PCCW、NTT、Singtel）直连，平均物理延迟仅为 15ms~45ms。
- 北美及欧洲骨干：美国洛杉矶、圣何塞、西雅图、德国法兰克福、英国伦敦。提供海量纯净出口 IP，完美满足外贸业务与海外科研检索。
- 流媒体与 AI 特色节点：针对流媒体版权区与主流 AI（ChatGPT/Claude）风控机制，设立常态化住宅原生 IP 清洗池，实现 100% 绿灯无阻。
四、客服与技术支持 (Customer Support)
我们构建了完善的 24/7/365 全天候客户支持保障网络：
用户可通过用户中心后台的工单系统（Ticket System）提交技术疑问，专业网络工程师将在 15 分钟内快速响应；同时官方运营有活跃的 Telegram 交流社群与实时节点监控播报频道，任何网络链路维护与升级均提前进行透明公告。